Повернення та обмін товару здійснюється згідно з вимогами законодавства.
Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право на обмін та повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін та повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався, і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.